現在流行直接用臉書貼文賣東西,例如健身營養餐、牛排生肉或各種商品,有時候會寫著「要的+1」、「要購買的請留言數量」…,直接從貼文回覆中訂購。

 這樣算下單、成立契約嗎?如果反悔了,需要負責嗎?

 

 買賣契約的成立要件:「物」與「價金」

 網購商品的契約本質說穿了是「買賣契約」。

 根據民法第345條買賣契約的規定,只要當事人針對「標的物」也就是你要買什麼,跟「價金」都同意了,買賣契約就算成立了。

 例如,我說我要賣一個吉他造型的杯子350元,你決定要買這個吉他杯子也認識價錢以後跟我說你要買,這時候買賣契約就成立了,不管我們有沒有說好售後服務、在哪裡面交或宅配地點,都不影響契約已經成立這件事。

 
 因此,如果貼文把商品的內容、價格都講得很清楚,並且說好「要買的留言、+1」,留言者就可能與商家成立契約。

 但,如果貼文把商品內容、價格講清楚了,但附註「有意願購買的請留言讓小編私訊你」,這時留言可能只算是「預約」,等到小編跟你私訊後才算成立契約。一旦契約成立,就不能任意反悔! 

 如果契約沒成立,那麼雙方的協商過程就只是協商,即便最後不想買了,買家都沒有責任。一旦契約成立了,那就產生法律上的拘束力,雙方就負有契約義務:買方應該付錢,賣方應該把東西交出去。

 如果在賣家催告以後買家還不付錢,就要依照民法第231條負擔遲延的責任,並且依照第233條加計利息。例如,你說好要買吉他杯子,卻在我已經把貨物寄出以後跟我說你不想買了, 那麼你除了要依約付錢以外,還要負擔遲延利息、我額外收寄貨物的費用。

 而可以反悔的情況是「消保法猶豫期間」 

 網路購物跟一般買賣的保障差異在於消保法的特殊退貨規定,根據消保法第19條,網購的消費者在收到商品7日內都能退貨。上面說的臉書+1買東西,也是網購的一種,因此可以在7日內退貨。

 不過,不是任何網購商品都能退,根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,像餐盒這種保存期短或是客製化商品就不能退。

 那如果,我是未成年人,我可以下單後再說我不想買嗎?

 現在法治教育很成功,導致有些未成年人反而濫用法律規定隨便下單、購物,喜歡的就說父母有同意,不喜歡的就說「爸媽不允許」所以契約無效。

 這是因為民法第79條規定未成年人訂契約原則上要法定代理人父母允許才有效。例如你是未成年人,要跟別人買東西,在爸媽首肯以前契約效力未定。

 可是啊,民法第77條的但書也有說,如果是「依年齡、身份或日常生活所必需」的交易不需要父母同意也能自己做,也就是說未成年人下單是有效的、契約應該成立。

 在我以前也說過,目前法院只認為「車」、「刺青」或「高額補習費」需要爸媽的同意,反過來說像「電腦」、「百科全書」這種就可以自己訂契約,也就是要自己負責。

 因此,視購買的商品是哪一種,即便是未成年人也有可能要負擔契約責任,不能任意反悔!

 網路購物有它的便利性,但也有相應的責任,留言+1有可能就成立契約,下單前請三思,不要認為網路上的一切都不需要負責。

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